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METIS - Q&A

Q:線上客服的服務時間?    LINE@ ID:@ned0233a

A:週一至週五  8:00 a.m. 至17:00 p.m.(不包含午休時間及例假日)
      

Q:尺寸不合該怎麼換?
A:建議申請退貨再重新下單,可以減少等待時間與增加商品正確性。

Q:若訂錯尺寸怎麼辦?
A:在商品尚未寄出前,皆可以聯絡線上客服更改。

 

Q:我要取消訂單該怎麼取消?
A:聯繫 METIS 線上客服人員,或是在訂單留言通訊處下申請。

 

Q:METIS 的鞋防水防滑嗎
A:METIS 有眾多商品,提供基礎防水,建議商品淋濕後可以用陰乾的方式,若想要更了解商品細節歡迎與客服連繫。

 

Q:我要退貨要怎麼處理?
A:聯繫 METIS 線上客服人員,或是在訂單留言通訊處下申請。

Q:退貨有需要包裝嗎?
A:商品辦理退貨時,鞋盒屬商品配件之一,請勿直接黏貼,一經毀損恕無法受理退貨,煩請另行包裝(勿使用透明袋類),以免因人為瑕疵毀損造成退貨後續爭議。退貨時商品必須是全新且完整包裝狀態。

 

Q:購物金如何使用?

A:購物金有兩種使用方式:
1.下筆訂單折抵(視同現金使用),系統將自動於結帳時代入此用,可於訂購第一步 驟留意總金額。
2.線上客服自行申請退至個人實體帳戶,無須手續費。

 

Q:收到商品怎麼沒看到發票?
A:為了響應環保,與會員一同為地球盡一份心力,僅提供電子發票查詢購物明細並且系統也會自動為您兌獎 

根據財政部令台財資字第1020002795號「電子發票實施作業」要點,於METIS消費開立之統一發票資訊,將於期限內上傳至整合服務平台留存,系統將優先以網站會員帳號做為儲存電子發票載具,另會員也可選擇共通性載具儲存;包裹寄出後直接可於訂單查詢發票明細及號碼,以茲證明。 

核准文號:北區國稅板橋銷字第1070111163號,相關規則請參考 財政部電子發票整合服務平台 

※依統一發票使用辦法規定:發票一經開立不得任意更改或改開發票。 ※每一筆訂單之發票僅開立乙次正本,若遺失恕不補發。